CABANI | KVKK Aydınlatma Metni
Antrepo Mağazacılık Hizmetleri Turizm Dış Ticaret A.Ş. (“Cabani” veya “Şirket”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve şeffaflık ilkesi doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni’ni hazırlamıştır.
Cabani olarak amacımız; sizlere kusursuz bir alışveriş deneyimi sunarken kişisel verilerinizi hukuka uygun, ölçülü ve güvenli biçimde işlemek, saklamak ve korumaktır.
1) Kişisel Veriler Hangi Yöntemlerle ve Hangi Hukuki Sebeplerle Toplanmaktadır?
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elde edilmektedir:
- www.cabani.com.tr web sitesi üyelik ve sipariş formları,
- Cabani mobil uygulaması,
- Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi görüşmeleri,
- Sosyal medya ve dijital pazarlama kanalları,
- Mağazalarımızda doldurulan fiziki formlar,
- Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin belgeler,
- Çerezler (cookies) ve kullanıcı davranışı analiz araçları.
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Bu kapsamda:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması,
- Cabani’nin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- İlgili kişinin açık rızasının bulunması,
- Cabani’nin meşru menfaatleri için zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesi
gibi hukuki sebeplerle kişisel verileriniz otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilmektedir.
2) Cabani Tarafından İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kategoriler kapsamında işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, sipariş sahibi bilgileri, üyelik hesabı bilgileri.
İletişim Bilgileri
E-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş kayıtları, sepet bilgileri, fatura detayları, iade ve değişim kayıtları, talep ve şikâyet başvuruları, çağrı merkezi kayıtları.
Pazarlama Verileri
Alışveriş ve gezinme tercihleri, kampanya katılım bilgileri, pazarlama izinleri, çerez ve davranışsal analiz verileri.
Finansal Veriler
Ödeme ve işlem logları, kullanılan ödeme yöntemine ilişkin bilgiler (kredi kartı bilgileriniz bankalar ve ödeme kuruluşları tarafından saklanmakta olup Cabani sistemlerinde tam hâliyle tutulmamaktadır).
İşlem Güvenliği Verileri
IP adresi, cihaz bilgisi, oturum açma bilgileri, log kayıtları, çerez verileri.
Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelere ilişkin ses kayıtları (bilgilendirme yapılmak suretiyle) ve gerektiği hâllerde mağaza/tesis güvenliğine yönelik kamera kayıtları.
3) Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?
Sipariş, Teslimat ve Üyelik İşlemleri
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerinizin alınması, onaylanması ve teslim edilmesi,
- Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
- Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili hukuki süreçlerin yürütülmesi.
Müşteri Deneyimi ve Destek Hizmetleri
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yönetilmesi,
- Talep, öneri, şikâyet ve memnuniyet bildirimlerinizin alınması ve yanıtlanması,
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
Pazarlama ve Kişiselleştirme (Açık Rıza ile)
- Size özel kampanya, indirim ve avantajların sunulması,
- E-posta, SMS, bildirim ve diğer dijital kanallarla ticari elektronik iletiler gönderilmesi,
- Web sitesi ve mobil uygulama kullanımınıza göre kişiselleştirilmiş içerik ve ürün önerileri sunulması,
- Kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi, segmentasyon ve profilleme çalışmaları.
Güvenlik, Sistem Performansı ve Dolandırıcılık Önleme
- Web sitesi ve mobil uygulamanın güvenliğinin sağlanması,
- Hesap güvenliği, yetkisiz erişimin önlenmesi,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi,
- Sistem performansının ve kullanıcı deneyiminin izlenmesi ve iyileştirilmesi.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
- Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Vergisel ve muhasebesel işlemlerin yürütülmesi,
- Resmî makam taleplerinin yanıtlanması ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
İyileştirme ve İş Geliştirme Çalışmaları
- Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesine yönelik analizler,
- Müşteri memnuniyeti anketleri ve değerlendirmeleri,
- Pazar araştırmaları ve raporlama faaliyetleri.
4) Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılmaktadır?
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları
- Kargo ve lojistik şirketleri,
- Ödeme kuruluşları ve bankalar,
- SMS, e-posta ve bildirim hizmet sağlayıcıları,
- Bilgi teknolojileri, altyapı ve güvenlik hizmeti aldığımız firmalar,
- Reklam, pazarlama ve analiz hizmeti veren ajanslar ve iş ortakları.
Yasal Otoriteler ve Kamu Kurumları
İlgili mevzuat uyarınca ve yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği ölçüde kişisel verileriniz, mahkemeler, bakanlıklar ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilmektedir.
Yurtdışına Veri Aktarımı
Bazı hizmet sağlayıcılarımızın yurtdışında yerleşik olması hâlinde, kişisel verileriniz yalnızca açık rızanız bulunması veya KVKK Kurulu tarafından belirlenen güvenli ülke ve/veya taahhüt koşullarının sağlanması durumunda yurtdışına aktarılabilmektedir.
5) Cabani Çerez (Cookie) Kullanımı
Cabani web sitesi ve mobil uygulaması, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak, site performansını artırmak, kullanım alışkanlıklarını analiz etmek ve size özel içerik ve reklamlar gösterebilmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.
Kullanılan çerez türleri genel olarak şunlardır:
- Zorunlu çerezler (oturum açma, güvenlik, temel fonksiyonlar),
- Performans ve analiz çerezleri (ziyaretçi davranışları, trafik analizleri),
- Kişiselleştirme çerezleri (tercihlerin hatırlanması, dil, sepet vb.),
- Reklam ve hedefleme çerezleri (ilgi alanına dayalı reklam gösterimi – açık rıza ile).
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman yönetebilir, çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6) Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca Cabani tarafından saklanmaktadır. Bu sürelerin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.
Cabani, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için:
- Güçlü şifreleme ve erişim kontrolü mekanizmaları,
- Güncel yazılım ve güvenlik altyapıları,
- Düzenli sızma testleri ve güvenlik taramaları,
- İç politika ve prosedürlerle desteklenen idari tedbirler
uygulamakta ve verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için azami özen göstermektedir.
7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Cabani’ye başvurarak kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- KVKK’ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8) Cabani’ye KVKK Kapsamındaki Taleplerinizi Nasıl İletebilirsiniz?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde, yazılı olarak veya KVKK tarafından öngörülen yöntemlerle Cabani’ye iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.
Başvuru kanallarımız:
9) Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler
Cabani, KVKK ve ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu KVKK Aydınlatma Metni’nde her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metinler www.cabani.com.tr web sitemiz üzerinden erişiminize sunulacaktır.